Śledzenie biuletynów serwisowych
Kto może to zrobić:Wszystkie role
Transkrypcja
- Biuletyny serwisowe to komunikaty o znanych problemach i sposobach ich usunięcia.
- Dla każdego biuletynu ServLore wymienia zainstalowane maszyny, których dotyczy, według modelu, rewizji i zakresu numerów seryjnych.
- Proszę otworzyć maszynę objętą biuletynem.
- Maszyna wymienia obowiązujące ją biuletyny, a każdy z nich pojawia się w jej historii serwisowej.
- Odpowiedzi dotyczące tej maszyny uwzględniają biuletyn.
Biuletyn serwisowy to komunikat o znanym problemie i sposobie jego usunięcia. W ServLore jest to źródło techniczne typu Biuletyn serwisowy z określonym modelem maszyny, rewizją i zakresem numerów seryjnych, których dotyczy, oraz datą, od której obowiązuje.
Co pokazuje strona
Dział zatytułowany „Co pokazuje strona”Strona Biuletyny serwisowe wymienia wszystkie biuletyny wraz z zakresem obowiązywania, od najnowszego. Dla każdego obowiązującego biuletynu ServLore ustala zainstalowane urządzenia, których dotyczy: urządzenia tego samego modelu, a gdy model nie jest podany – tej samej rodziny produktów, z właściwą rewizją i numerem seryjnym mieszczącym się w zakresie. Każda maszyna objęta biuletynem jest wymieniona wraz z klientem. Biuletyny, które już nie obowiązują, są odpowiednio oznaczone.
Przy maszynie
Dział zatytułowany „Przy maszynie”Zainstalowane urządzenie pokazuje kartę Obowiązujące biuletyny serwisowe, a każdy biuletyn pojawia się w jego historii serwisowej. Inżynier serwisowy AI uwzględnia biuletyny maszyny, której dotyczy rozmowa, a strona modelu wymienia je w zakładce Biuletyny serwisowe.
Warto wiedzieć
Dział zatytułowany „Warto wiedzieć”- Aby dodać biuletyn, należy przesłać go jako źródło techniczne typu „Biuletyn serwisowy” i uzupełnić zakres obowiązywania.