Sprawdzanie gotowości wiedzy
Kto może to zrobić:Administrator organizacjiMenedżer wiedzy
Transkrypcja
- Zanim technicy zaczną polegać na dokumentach, analiza gotowości wiedzy sprawdza, czy nie ma w nich problemów.
- Każda rodzina produktów pokazuje, ile jej źródeł jest gotowych do użycia.
- Każdy problem wskazuje dokument i to, co jest z nim nie tak. Tutaj tę samą instrukcję przesłano dwa razy.
- Proszę scalić kopie i zachować jedną. Druga zostanie oznaczona jako zastąpiona.
- Problem, który nie wymaga działań, odrzuca się z notatką, aby powód pozostał w dokumentacji.
- Gdy potrzebna jest ocena człowieka, proszę przekazać problem do przeglądu eksperckiego.
- Analiza uruchamia się ponownie automatycznie po każdym przesłaniu i każdej zmianie.
Strona Gotowość wiedzy sprawdza źródła techniczne pod kątem problemów, zanim wiedza z nich zostanie uznana za wiarygodną. Podsumowanie pokazuje, ile źródeł przeanalizowano, ile jest gotowych do użycia, a ile wymaga przejrzenia przez człowieka; sekcja Gotowość według rodziny produktów pokazuje to samo dla każdej rodziny. Wgląd mają wszyscy członkowie z wyjątkiem partnerów zewnętrznych; administratorzy i menedżerowie wiedzy rozwiązują problemy.
Co znajduje
Dział zatytułowany „Co znajduje”| Problem | Znaczenie |
|---|---|
| Zduplikowany plik | Ten sam plik przesłano więcej niż raz. |
| Nieczytelny dokument, nieobsługiwana zawartość pliku, skan niskiej jakości | ServLore nie mógł wystarczająco dobrze odczytać pliku. |
| Brak informacji o wersji, brak daty | Instrukcja bez numeru wydania, dokument bez daty. |
| Nieznane przypisanie produktu, niejednoznaczne odwołanie do modelu, nieznany kod modelu | Nie wiadomo, której maszyny dotyczy dokument, lub wymienia on model spoza katalogu. |
| Brak zakresu rewizji | Model ma kilka rewizji, ale dokument nie podaje, której dotyczy. |
| Prawdopodobnie nieaktualne, sprzeczny tytuł dokumentu | Wygląda na to, że nowsze źródło zastępuje ten dokument. |
Krok po kroku
Dział zatytułowany „Krok po kroku”- Otworzyć w menu pozycję Gotowość wiedzy.
- Wybrać rodzaj w sekcji Otwarte problemy według rodzaju lub użyć filtrów nad listą.
- Zająć się każdym problemem:
- Scal zachowuje jeden z dwóch zduplikowanych plików i oznacza drugi jako zastąpiony.
- Przypisz model ustawia model maszyny dokumentu, którego model jest nieznany.
- Rozwiąż zamyka problem, który został naprawiony, a Odrzuć – problem, który nie wymaga działań; w obu przypadkach z notatką.
- Przegląd ekspercki oznacza źródło jako zakwestionowane i przekazuje je ekspertom w kolejce weryfikacji.
- Analiza uruchamia się ponownie automatycznie po każdym przesłaniu i każdej zmianie; przycisk Uruchom analizę uruchamia ją od razu.
Warto wiedzieć
Dział zatytułowany „Warto wiedzieć”- Rozwiązany problem wraca, jeśli jego przyczyna nadal istnieje; odrzucony pozostaje odrzucony.
- Menedżerowie wiedzy otrzymują powiadomienie, gdy pojawią się nowe problemy.