組織の設定

この操作ができる人：組織管理者

動画 · 0:46 · ナレーション・字幕付き

文字起こし

組織の設定には、管理者だけが変更できる組織の設定と、各メンバーの個人設定があります。個人設定についてはアカウントで説明しています。

組織

組織名のカードでは、名前、ロゴ、既定の言語と、ブラウザーでの音声入力を使用できるかどうかを設定します。

これらのルールは、技術者が回答を見る前に、どのような場合に回答を専門家に回すかを決めます。既定ではすべてオンになっています。

ルール	適用される条件
安全上重要なナレッジ	質問が安全上重要な機械、コンポーネント、項目に関するもので、引用されたナレッジがすべて承認済みではない場合。
矛盾する指示	引用された項目に未解決の矛盾がある場合。
安全文書の欠如	安全に関わるナレッジが、承認済みの文書で裏付けられていない場合。
不明な機械の改造	設置機器に改造が記録されている場合。
シリアル番号またはリビジョンが不確か	機械が設定されておらず、根拠が複数の機種にまたがる場合。
技術者が推奨内容を安全でないと報告	会話内の以前の回答が「安全でない」と評価された場合。

AIサービスエンジニアが引用できるナレッジを、ステータスに基づいて2つの設定で決めます。1つはすべての質問に適用され、もう1つは安全上重要な質問に適用される、より厳しい設定です。既定では、却下、廃止、置き換え済みを除くすべてのナレッジを引用できます。

文書の内容が食い違う場合、資料の優先順位によって、資料の種類と検証ステータスに基づき、どちらを優先するかが決まります。ルールがない場合は、承認済みの資料が、確認済み、未検証、異議ありの資料より優先されます。矛盾では、優先順位の高い資料の側が推奨されます。

パイロットの基準値には、ServLore導入前のサービス業務の状況を記録します。回答を見つけるまでの分数、月あたりのエスカレーション、技術者あたりの案件数、目標、そして試験導入で答えを出すべき質問です。試験導入レポートでは、実際の数値がこの基準値と比較されます。

サブスクリプションには、プラン、そのステータス、使用状況（ユーザー数、機種数、資料数、ストレージ）が表示されます。変更を依頼を選択すると、ServLoreチームに別のプランを依頼できます。