顧客と設置機器
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文字起こし
- 顧客とその設置機器が、ナレッジを現場の機械と結び付けます。
- 顧客には、住所とメモ付きの拠点があります。
- 顧客先の各機械が設置機器で、シリアル番号で見つけられます。
- 設置機器には機種、リビジョン、顧客、構成が登録されています。
- サービス履歴には、改造、コンポーネント交換、サービス案件、ブリテンが時系列で並びます。
- 現場での変更はすべて記録し、この機械に関する回答に反映させます。
- 「この設置機器について質問」を選ぶと、機械を設定済みのAIサービスエンジニアが開きます。
設置機器とは、顧客のもとにある1台の機械です。シリアル番号に、機種、リビジョン、顧客、拠点、構成、履歴が結び付いています。設置機器があることで、回答を技術者の目の前にある機械に正確に合わせることができます。
顧客には、顧客が顧客番号とともに一覧表示されます。顧客を選択すると、その拠点が住所とメモとともに表示されます。新しい顧客と新しい拠点で追加できます。顧客は、設置機器や案件のインポートによっても登録されます。
- 設置機器を開きます。シリアル番号や銘板をスキャンで機械を探すか、機種、顧客、ステータスで絞り込みます。
- 機械を開きます。設置機器データには、機種、リビジョン、顧客、拠点、日付、メモと、キーと値の組で表した構成（ポンプが送る媒体など）が含まれます。
- サービス履歴には、その機械に起きたすべての出来事が1つのタイムラインに表示されます。設置、改造、交換したコンポーネント、メモ、サービス案件、サービスブリテンです。
- 履歴を追加を選択すると、改造、コンポーネントの交換、メモを日付とともに記録できます。
- この設置機器について質問を選択すると、この機械が設定された状態でAIサービスエンジニアが開きます。
知っておきたいこと
Section titled “知っておきたいこと”- 改造は重要です。不明な改造に関する安全ルールが有効な場合、改造が記録された機械についての回答は、まず専門家に回されます。
- 有効なサービスブリテンには、この機械に現在適用されるブリテンが一覧表示されます。
- 新しい設置機器では機械を1台ずつ登録します。多数の機械は、データをインポートするの手順でまとめて取り込めます。