サービスブリテンを追跡する
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文字起こし
- サービスブリテンは、既知の問題とその対策を知らせる通知です。
- ServLoreは、ブリテンごとに該当する設置機器を、機種、リビジョン、シリアル番号範囲で一覧にします。
- 該当する機械を開きます。
- 機械には有効なブリテンが表示され、各ブリテンはサービス履歴にも載ります。
- この機械の回答には、ブリテンが反映されます。
サービスブリテンは、既知の問題とその対策を知らせる通知です。ServLoreでは、種類がサービスブリテンの技術資料として扱われ、適用対象の機種、リビジョン、シリアル番号範囲、適用開始日が設定されます。
ページの表示内容
Section titled “ページの表示内容”サービスブリテンには、すべてのブリテンが適用範囲とともに新しい順に一覧表示されます。ServLoreは、適用中の各ブリテンについて、該当する設置機器を割り出します。対象は、同じ機種（機種の指定がない場合は同じ製品ファミリー）で、リビジョンが一致し、シリアル番号が範囲内にある機械です。該当する機械は、それぞれ顧客とともに表示されます。適用が終了したブリテンには、その旨が表示されます。
機械での表示
Section titled “機械での表示”設置機器には有効なサービスブリテンが表示され、各ブリテンはその機器のサービス履歴にも表示されます。AIサービスエンジニアは、会話の対象となっている機械のブリテンを考慮して回答します。機種のページでは、サービスブリテンタブにブリテンが一覧表示されます。
知っておきたいこと
Section titled “知っておきたいこと”- ブリテンを追加するには、種類「サービスブリテン」の技術資料としてアップロードし、適用範囲を入力します。