サポートを受ける
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文字起こし
- ServLoreチームのサポートは、「アカウント」メニューからワンクリックです。
- 必要なことを説明し、人に危険が及ぶおそれがあれば重大度を「安全」にします。
- 依頼ごとにステータスとチームの回答が一か所にまとまります。
サポートでは、製品内からServLoreチームに連絡できます。組織の依頼がステータスとともに一覧表示され、未対応の依頼と安全関連の依頼の件数も表示されます。
- 「アカウント」メニューを開き、サポートを選択します。
- 新しい依頼を選択します。カテゴリと重大度を選びます。重大度は「通常」、または問題が人を危険にさらすおそれがある場合は「安全」です。
- 件名と、必要なことや問題の内容を示す説明を入力し、依頼を送信を選択します。
- 依頼が一覧に表示されます。依頼を開くと、ステータスを確認し、チームからの回答を読むことができます。
知っておきたいこと
Section titled “知っておきたいこと”- 安全関連の依頼は別に集計されるため、見落とされることはありません。
- プランの変更も、サブスクリプションのカードの変更を依頼から同じように依頼できます。
- 「アカウント」メニューのヘルプでは、ロール、主な業務フロー、データの取り扱いを製品内で確認できます。