ナレッジ健全性を把握する

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動画 · 0:38 · ナレーション・字幕付き

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ナレッジ健全性は、ナレッジの状態とその推移を数値で示します。ダッシュボードには簡易版が表示され、詳細を選択するとページ全体が開きます。

表示内容

カード	わかること
90日間の推移	検証済みの割合、レビュー待ちの項目、未解決の矛盾、古くなった資料を日ごとに示します。
ステータス別のナレッジ項目	AI抽出、未検証、確認済み、承認済み、異議あり、終了扱いの項目がそれぞれ何件あるか。各数値から該当する一覧を開けます。
レビューと品質	人の対応を待っているもの：レビュー、矛盾、準備状況の指摘事項、機種の紐付け、インシデント、否定的なフィードバック。各数値からその作業に移れます。
ステータス別の資料	有効、廃止、置き換え済み、未検証、却下の資料。
文書のない機種、完了案件が少ない機種	ナレッジが手薄な箇所。
未回答の質問	過去30日間に技術者が質問し、ナレッジでは回答できなかった内容。各会話へのリンク付きです。
専門家への依存度	検証判断が専門家の間でどのように分散しているか。ナレッジが1人に依存しないようにするためのものです。

廃止状態を反映を選択すると、廃止された資料と置き換え済みの資料に由来するナレッジに、まとめてマークが付きます。資料が変更されたときにも自動で実行されます。
未回答の質問は、ナレッジ継承キャンペーンを始めるきっかけとして最適です。