用語解説

AIサービスエンジニア

組織の資料をもとにサービスに関する質問に回答するアシスタントです。すべての記述に根拠が示されます。

手順に含まれる危険、警告、注意、注記で、原文どおりに表示されます。

技術者によって、または安全ルールによって自動的に、専門家に回された質問です。

1台の設置機器に加えられた、機種の仕様とは異なる変更です。後付けした部品などが該当します。

自社で製造する機械の型式（MX420など）で、そのリビジョンを含みます。

回答の記述が基づいている、文書のページまたはサービス案件です。

ポンプ、センサー、コントローラーなど、機種を構成する部分です。コンポーネントは安全上重要としてマークできます。

最初の報告から解決までの1件のサービス作業で、測定値、所見、結果を含みます。

特定の機種、リビジョン、シリアル番号範囲を対象に、既知の問題とその対策をメーカーが知らせる通知です。

顧客のもとにある1台の機械です。シリアル番号で識別され、機種、リビジョン、履歴を持ちます。

回答が誤っている、古い、機械が違う、または安全でないという報告で、元になったナレッジまでさかのぼって追跡されます。

専門家の頭の中にしかないナレッジを確保するための、専門家への的を絞った一連の質問です。ナレッジ継承を参照してください。

ナレッジベースの網羅性、検証状況、最新性を、時間の経過とともに測定したものです。

ナレッジの最小単位です。1つのエラーコード、症状、原因、測定値、手順、解決策などで、適用される機種に紐付けられます。

技術者が利用する前に、ナレッジベースの欠落や問題を確認することです。

同じ事柄について異なる内容を示す、2つのナレッジ項目または文書です。1つの測定値に対する2つの範囲などが該当します。矛盾を参照してください。

組織の用語を、その別名や略語とともにまとめたものです。これにより、「GLRD」「Wellendichtung」「Gleitringdichtung」のどれでも同じナレッジが見つかります。ServLoreに用語を教えるを参照してください。

機種のバージョンです。ナレッジは、すべてのリビジョンに適用することも、一部のリビジョンだけに適用することもできます。