パートナーにアクセスを許可する
この操作ができる人：組織管理者
文字起こし
- 外部サービスパートナーも、選んだ機械と顧客に限ってServLoreを利用できます。
- ロール「外部サービスパートナー」で、パートナーを招待します。
- 次に、パートナーが見られる機械と顧客を選びます。
- パートナーがログインすると、こう見えます。
- 見えるのは担当顧客の機械と、社内限定でない文書だけです。
- 矛盾、準備状況の指摘事項、ナレッジ継承は、社内だけにとどまります。
多くの機械メーカーは、自社で対応しない地域でサービスパートナーと協力しています。パートナーには、ロールが外部サービスパートナーのメンバーアカウントが付与されます。パートナーはAIサービスエンジニアに質問し、ナレッジ、資料、設置機器、案件を閲覧できますが、対象は選択した機種と顧客に限られます。
- ユーザーとロールを開き、ユーザーを招待を選択します。
- パートナーのメールアドレスを入力し、ロールとして外部サービスパートナーを選択します。
- 機械で選択したもののみを選び、パートナーが担当する機種にチェックを入れます。顧客でも同様に、パートナーの顧客を選択します。
- ユーザーを招待を選択します。
- 後で選択内容を変更するには、パートナーの行でアクセス権を編集を選択します。
パートナーに表示される内容
Section titled “パートナーに表示される内容”| 表示されるもの | 表示されないもの |
|---|---|
| 選択した機種と、選択した顧客の設置機器と案件 | その他の機種、顧客、設置機器、案件 |
| 社内限定ではない資料とナレッジ項目 | 社内限定とマークされた資料と項目 |
| 用語集、サービスブリテン、ナレッジ健全性 | 矛盾、ナレッジ準備状況、ナレッジ継承 |