矛盾を解決する
この操作ができる人：ナレッジマネージャー専門家／検証者組織管理者
文字起こし
- ServLoreはナレッジを比較して、矛盾に印を付けます。現場で偶然見つける必要はありません。
- ここでは、MX420のマニュアルの2つの版で運転圧力の範囲が違います。
- 2つのページを並べて比較します。
- 新しい承認済みの資料が推奨され、解決するともう一方の値は「置き換え済み」になります。
- 結果の矛盾はサービス案件から生じます。ある案件で効かなかった解決策と、効いた別の解決策です。
- 解決した矛盾は、その理由とともに記録に残ります。
ServLoreはナレッジを比較し、見つかった矛盾をすべて矛盾に一覧表示します。現場で偶然見つける必要はありません。外部パートナーを除くすべてのメンバーが一覧を閲覧でき、専門家、ナレッジマネージャー、管理者が矛盾を解決します。
| 種類 | 例 |
|---|---|
| 値 | マニュアルの2つの版で、同じ測定値の範囲が異なります。単位は比較の前に換算されます。 |
| 手順 | 2つの文書で、同じ手順のステップが異なります。 |
| 結果 | ある解決策が、1件のサービス案件では問題を解決できず、別の案件では解決しました。 |
各矛盾には、両方の内容が、その出典と資料の優先順位とともに表示されます。より新しい資料、または優先順位の高い資料の側が推奨されます。
- 矛盾を開きます。
- ページを比較を選択すると、両方の資料のページが並べて表示され、該当箇所に印が付きます。
- 解決を選択します。正しい側を選ぶか、優劣なし、両方を残すを選び、メモを追加します。
- 解決を選択します。もう一方の項目は置き換え済みになり、正しい項目を参照するようになります。
- 実際には矛盾でない場合は、代わりに対応不要にするを選択します。
知っておきたいこと
Section titled “知っておきたいこと”- 検出は、ナレッジの抽出のたびに実行されます。検出を実行を選択すると、すぐに開始されます。
- フィルターで解決済みまたは対応不要を選ぶと、過去の判断がメモとともに表示されます。
- 資料の優先順位（文書の種類のランク付け）は、組織の設定で設定します。